Hosted contact center

Vergroot uw efficiëntie door te kiezen voor een hosted oplossing.

Hosted is misschien een nieuw begrip, maar zeker niet lastig om te begrijpen. Hosted houdt in dat alle software, die nodig is voor een bepaald programma, buiten uw organisatie op servers wordt geïnstalleerd. U heeft dus geen omkijken naar de software, maar ook niet naar het onderhoud van de servers.

Gebruik

Het gebruik van een hosted oplossing is nog gemakkelijker. Medewerkers kunnen waar ze maar willen gebruik maken van de oplossing. Dit biedt enorm veel voordelen voor hen, maar ook voor u. Wanneer er sprake is van een piekmoment in uw belverkeer is de bezetting van uw contact center eenvoudig te verhogen. Medewerkers die vrij zijn, of als oproepkracht zijn ingeroosterd, kunnen makkelijk vanuit huis inloggen en de drukte op die manier “te woord staan.”

Voordelen

De voordelen van een hosted oplossing zijn zeer breed. U kunt natuurlijk denken aan het kostenplaatje, er is geen investering nodig in dure software. Daarnaast kunt u kosten besparen op het feit dat er minder kantoorruimte nodig is om uw medewerkers te huisvesten.

Bij slechte bereikbaarheid van uw kantoor, denk aan spits of extreem weer, kunnen uw medewerkers vanuit andere locaties voor u werken. Ook opent een hosted oplossing de mogelijkheid om met “het nieuwe werken” te gaan werken.Meer informatie over ons Virtueel Contact Center