|
|
|
There are no translations available.
U wilt de kwaliteit bewaken in uw callcenter maar hoe doet u dat? 
Gezien het feit dat de loonkostencomponent van een callcenter gemiddeld 60% van de bedrijfskosten bedraagt, kan Kwaliteitbewaking een zeer effectief middel zijn bij Callcenters (Contact Centers). Investeringen in uw medewerkers verdienen zich automatisch terug. Dit geld uiteraard voor alle typen Callcenters, groot en klein.
ComsysConnect helpt u daarbij door te meten zodat u kunt bijsturen dit alles als onderdeel van het totale kwaliteitsproces. Binnen onze ComsysConnect callcenter oplossing zijn vele manieren van meten van kwaliteit opgenomen.
|
|
Read more...
|
|
There are no translations available.
ComsysConnect focused on Virtual Call Center solutions
On February 1st ComsysConnect was fully integrated within the European Comsys group. Comsys already has presence in the UK, the Netherlands, Germany, Poland, Austria, Switzerland and Turkey. ComsysConnect is a Dutch company that started as a combination of the technical possibilities of interactive telephony specialist Comsys and the experience of experts working at the largest virtual call center in the Netherlands.
|
|
Read more...
|
|
There are no translations available.
8 tips voor het opzetten van een klant contact center bij gemeenten,
Het Nationaal Uitvoerings Programma Dienstverlening en e-overheid (NUP) eist dat alle gemeenten, groot en klein, op 31 december 2011 een werkend multichannel klantcontactcentrum (KCC) hebben om vlekkeloos te worden aangesloten op het 14+ netnummer. Nu blijkt dat de doelstelling om aan het einde van dit jaar in alle gemeenten met meer dan 100.000 inwoners een klantcontactcentrum te hebben waarschijnlijk niet wordt gehaald. Je zou denken dat gemeenten genoeg hulpmiddelen aangereikt krijgen om een degelijk KCC neer te zetten.
|
|
Read more...
|
|
|
