 |
|
Het bedieningsgemak voor de agent staat centraal. Dit betekent dat alle aandacht uit kan gaan naar het feitelijke contact met de klant.
| Alle gesprekken worden opgenomen, zodat in geval van klachten uw callcentermanager kan horen dat u uw werk doet zoals het hoort. |
| Na afloop van uw werk (shift) ziet u op
uw scherm uw prestaties in vergelijking met het gemiddelde van de
prestaties van uw collega’s. |
|
Het systeem is zo gebouwd dat u als agent daar zo weinig mogelijk tijd aan hoeft te besteden. U kunt zich dus bezighouden met waar het werkelijk om gaat, een goed gesprek volgen met de mensen die u bellen, of die u belt.
|
|
|
Callcenter Agent 
