IVR is een geautomatiseerd telefoonsysteem dat informatie verzamelt of verschaft en gesprekken routeert naar een vooraf geselecteerde eindbestemming. Hiermee kunt u de klantvriendelijkheid van uw organisatie vergroten.

Voicelog

Voicelog is het opnemen van gesprekken die gevoerd worden tussen uw klanten en uw medewerkers. Het opnemen van gesprekken wordt voor verschillende doeleinden gebruikt. Denk hierbij aan het trainen van uw personeel en het vastleggen van gemaakte afspraken.

Servicenummers

Met behulp van een servicenummer geeft u uw organisatie een landelijke en professionele uitstraling. Servicenummers zijn erg geschikt om te koppelen met een IVR. Daarnaast zijn ze te gebruiken bij het inzetten van promotie acties en/of informatie diensten.

Hosted Contact Center

Door te kiezen voor een hosted contact center oplossing heeft u de beschikking over alle functionaliteiten van een contact center, zonder hier een investering voor te doen. Zelfs het beheer wordt u uit handen genomen.